今年以来，区居保中心积极探索，以优化服务设施、强化服务意识、创新服务理念为着力点，多措并举打造优质服务平台，不断深化城乡居民养老保险经办管理服务“新宝鸡模式”。

优化服务设施，打造舒适环境。为方便群众办事，营造整洁舒适的环境，居保中心在电梯口设立了醒目的指示标志，办公室配置了政策业务宣传册、群众意见簿，方便群众查阅，积极听取群众意见建议。以一杯热茶，一个笑脸让群众体会到家的感觉，把群众当家人来接待，把群众的事情当做自己的事情来办理。

强化服务意识，改进工作作风。建立岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制，以及责任追究制等五项工作制度。推行“最多跑一次”便民服务措施，对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结，决不让群众多跑路；对于按规定不能办理的，耐心细致地解释原因，真正做到不厌、不烦、不急、不躁，切实帮助群众解决实际需要，不断拉近干群距离。

创新服务理念，提高行政效能。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，设身处地为人民群众着想，解决人民群众在办理社保过程中的“难点”、“堵点”、“痛点”等问题；树立“马上办、帮你办、我来办”的良好服务风气,提供一站式办公、一条龙服务,全力打造便捷高效城乡居保；进一步推进“互联网+政务服务”，改进服务方式，不断提升服务的质量和水平，把为人民造福的事情做优做好。